Inteligência Conectada

Política de Privacidade

INTELIGÊNCIA CONECTADA LTDA

Última atualização: 25 de dezembro de 2025

Última atualização: 25 de dezembro de 2025
A INTELIGÊNCIA CONECTADA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 50.523.834/0001-50, com sede na Avenida Paulista, nº 1106, CEP 01310-914, São Paulo/SP, doravante denominada simplesmente "CONTROLADORA", estabelece a presente Política de Privacidade em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no ordenamento jurídico brasileiro.

Este documento tem por objetivo informar aos usuários, clientes e parceiros comerciais sobre as práticas adotadas pela CONTROLADORA no que concerne à coleta, uso, armazenamento, tratamento, compartilhamento e eliminação de dados pessoais, assegurando a transparência e o respeito aos direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade.

1. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se as seguintes definições, em consonância com o artigo 5º da LGPD:

I. Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
II. Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
III. Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
IV. Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
V. Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
VI. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
VII. Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
VIII. Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
A CONTROLADORA realiza a coleta de dados pessoais nas seguintes hipóteses e categorias:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo Titular
a) Dados cadastrais: nome completo, CPF, CNPJ, razão social, endereço, telefone, e-mail;
b) Dados de autenticação: credenciais de acesso, tokens de integração, chaves de API;
c) Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas através da plataforma, histórico de conversas, anexos e mídias enviadas.
2.2. Dados coletados automaticamente
a) Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, data e hora de acesso;
b) Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos;
c) Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 10 desta Política.
2.3. Dados obtidos de terceiros
a) Dados provenientes de integrações autorizadas pelo Titular, incluindo, mas não se limitando a: Meta Platforms (WhatsApp Business API, Facebook, Instagram), provedores de pagamento, sistemas de CRM e outras plataformas conectadas mediante autorização expressa.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

I. Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
II. Prestação dos serviços contratados, incluindo o envio e recebimento de mensagens através da plataforma WhatsApp Business API;
III. Gerenciamento de conta, autenticação de usuários e controle de acesso;
IV. Processamento de pagamentos e gestão financeira;
V. Comunicação com o Titular para fins de suporte técnico, atualizações de serviço e notificações operacionais;
VI. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
VII. Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
VIII. Prevenção à fraude e garantia da segurança do Titular nos processos de identificação e autenticação;
IX. Realização de estudos e pesquisas, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
X. Atendimento aos interesses legítimos da CONTROLADORA, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do Titular.
4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais pela CONTROLADORA fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

I. Consentimento do Titular (art. 7º, I): quando o Titular manifesta concordância expressa, livre e informada para finalidades específicas;
II. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando necessário para atender exigências legais aplicáveis;
III. Execução de contrato (art. 7º, V): quando necessário para a execução de contrato ou procedimentos preliminares;
IV. Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processo judicial, administrativo ou arbitral;
V. Legítimo interesse (art. 7º, IX): para atender aos interesses legítimos da CONTROLADORA ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do Titular;
VI. Proteção ao crédito (art. 7º, X): quando aplicável às operações comerciais realizadas.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A CONTROLADORA não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses:

I. Meta Platforms, Inc.: para operacionalização dos serviços de mensageria via WhatsApp Business API, em conformidade com os termos e políticas da plataforma;
II. Operadores e subcontratados: prestadores de serviços essenciais à operação, tais como infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos e serviços de comunicação, todos vinculados por contratos que asseguram o tratamento adequado dos dados;
III. Autoridades públicas: quando houver requisição legal, ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
IV. Assessores profissionais: advogados, contadores, auditores e consultores, quando necessário para a prestação de serviços profissionais;
V. Operações societárias: em caso de fusão, aquisição, cisão ou qualquer forma de reorganização societária, os dados poderão ser transferidos aos sucessores, mantidas as garantias desta Política.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Em razão da natureza dos serviços prestados, que envolvem integração com plataformas globais, os dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados no exterior, particularmente nos Estados Unidos da América, onde estão sediados os servidores da Meta Platforms, Inc.

A transferência internacional de dados observará o disposto no Capítulo V da LGPD e será realizada mediante:

a) Países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira;
b) Cláusulas contratuais específicas que garantam o cumprimento dos princípios e direitos do titular; ou
c) Consentimento específico e em destaque do titular, quando aplicável.
7. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

I. Durante a vigência da relação contratual entre o Titular e a CONTROLADORA;
II. Pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
III. Até o término do prazo prescricional para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos;
IV. Pelo período adicional que se faça necessário para a proteção dos interesses legítimos da CONTROLADORA.
Findo o período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver base legal que autorize a manutenção.

8. DIREITOS DO TITULAR
Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, o Titular dos dados pessoais tem direito a:

I. Confirmação da existência de tratamento: obter confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais;
II. Acesso aos dados: acessar seus dados pessoais mantidos pela CONTROLADORA;
III. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
V. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
VI. Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
VII. Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a CONTROLADORA realizou uso compartilhado de dados;
VIII. Informação sobre não consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX. Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa;
X. Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.
Para exercer quaisquer dos direitos acima, o Titular poderá entrar em contato através dos canais indicados na Seção 12 desta Política.

9. SEGURANÇA DOS DADOS
A CONTROLADORA adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo, mas não se limitando a:

a) Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
b) Controles de acesso baseados em funções e privilégios mínimos;
c) Autenticação multifator para acesso a sistemas críticos;
d) Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
e) Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
f) Treinamento periódico de colaboradores sobre práticas de segurança da informação.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a CONTROLADORA comunicará à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos Titulares afetados, em prazo razoável, conforme determinado no artigo 48 da LGPD.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
A CONTROLADORA utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, coletar dados de navegação e fornecer conteúdo personalizado. Os tipos de cookies utilizados incluem:

I. Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma;
II. Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma;
III. Cookies de funcionalidade: permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário;
IV. Cookies de publicidade: utilizados para exibir anúncios relevantes, quando aplicável.
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações de seu navegador ou por meio do banner de consentimento disponível na plataforma.

11. MENORES DE IDADE
Os serviços oferecidos pela CONTROLADORA não são destinados a menores de 18 (dezoito) anos. A CONTROLADORA não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificada a coleta inadvertida de dados de menores, estes serão prontamente eliminados.

12. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, exercício de direitos do titular ou quaisquer outras solicitações referentes à proteção de dados pessoais, o Titular poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados através dos seguintes canais:

Razão Social: Inteligência Conectada Ltda

CNPJ: 50.523.834/0001-50

Endereço: Avenida Paulista, nº 1106, CEP 01310-914, São Paulo/SP

E-mail: contato@inteligenciaconectada.com.br

WhatsApp: (11) 94555-3532

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A CONTROLADORA reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seus canais oficiais. Alterações substanciais serão comunicadas aos Titulares por meio de aviso destacado na plataforma ou por e-mail.

A continuidade do uso dos serviços após a publicação das alterações implica a aceitação da nova versão da Política de Privacidade.

14. LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

São Paulo, 25 de dezembro de 2025.
INTELIGÊNCIA CONECTADA LTDA
CNPJ: 50.523.834/0001-50